রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ আর ব্যক্তিগত তথ্য শুধু সেবা চালানোর জন্য ব্যবহার করি — বাইরে শেয়ার করি না। এই পাতায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর আপনার কী অধিকার আছে তা পরিষ্কার করে বলছি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপটেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইঅধিকার স্পষ্ট
fd77abc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — লগইন করে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। ইমেইল দিয়ে পাঠাতে চাইলে আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডানদিকের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন — সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন লিখে পাঠান — আমরা এক দিনের মধ্যে উত্তর দিই। গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত জানতে এই পথ ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে ড্যাশবোর্ডের সেটিংস বিভাগে যান — আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন এনক্রিপ্ট করা, পেমেন্ট সেশন সিকিউর সার্ভারে চলে আর পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — লেনদেন সম্পূর্ণ হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি। কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে বা ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা প্রসেস শুরু করব।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সিকিউর চ্যানেল দিয়ে চলে — তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি; বন্ধ করলে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা কপি নিতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রাখি — ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

শুধু আমাদের সাপোর্ট টিম আর সিকিউরিটি টিম যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে আর লগইন সহজ রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠাব। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও মৌলিক তথ্য দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিশ দিয়ে জানাই। আপডেট নীতি এই পাতায় সবসময় পাওয়া যায়, তাই মাঝেমধ্যে চেক করুন।